Contención emocional, autocuidado y manejo de stress

Descripción general del curso

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y manejo de conflictos, para gestionar la relación de los grupos humanos en la organización y en la gestión con clientes.

Identificar los elementos que influyen en el proceso de comunicación para un adecuado manejo de la relación con los clientes.
Utilizar métodos de comunicación efectiva que permitan mejorar la interacción entre los distintos estamentos de la organización.
Aplicar técnicas de comunicación efectiva para el adecuado manejo de los conflictos en la organización.

Requisitos

Módulo 1

Módulo 2

Módulo 3

Módulo 4

Módulo 5

Módulo 6