Excelencia en calidad de servicio y atención al cliente
Descripción general del curso
Objetivo general:
- Aplicar técnicas de excelencia en la calidad del servicio en la atención al cliente para la adecuada satisfacción de necesidades de los usuarios.
Objetivos específicos:
- Utilizar herramientas de calidad orientadas a la relación con el cliente para la adecuada comunicación interpersonal.
- Aplicar técnicas de excelencia al entrar en contacto con el cliente para ofrecer un servicio de calidad.
¿A quién se dirige?
- Administrativos del área de atención al cliente.
Código Sence
- 123-796-4889
Costo
- Curso para empresas:
- $80.000 por participante.
- Curso para particulares:
- $60.000 por participante.
Duración
- Disponible en:
- 16 horas.
Contenidos
- Computador, tablet o celular con acceso a internet.
- Cámara y micrófono.
- Conocimientos básicos de manejo en el dispositivo a utilizar.
- Tema 1
- Tema 2
- Tema 3
- Tema 1
- Tema 2
- Tema 3
- Tema 1
- Tema 2
- Tema 3
- Tema 1
- Tema 2
- Tema 3
- Tema 1
- Tema 2
- Tema 3
- Tema 1
- Tema 2
- Tema 3